Yıltaş Yapı Market Ürün Kırık Çıktı

Yıltaş Mağazacılık a. Ş.’nin internet sitesinden 6. Ayın 5’inde kredi kartımla verdiğim sipariş 6. Ayın 12’sinde elime ulaştı, ancak ürün kırık çıktı. Aynı ebatta ürün olmadığını, bu nedenle kırık ürünün bende kalabileceğini ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler, fakat aradan 25 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde iadenin yapıldığını ancak karta yansımadığını, daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadıklarını söyleyerek beni oyaladılar. Sipariş numaram E4a7D9DER9963R4CDER80 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kırık gelen ürün için taahhüt ettikleri ücret iadesinin, kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.