Ayıplı Su Sebili, İade Reddi Ve Kaba Mağaza Üslubu

Düzce’deki Yıltaş mağazasından 17.09.2026 tarihinde piknik için Orient marka katlanabilir, plastik musluklu yaklaşık 5 litrelik su sebili satın aldım. Ürünü alırken dışarıdan herhangi bir yırtık ya da hasar fark etmedim, kasada da işlemi tamamlayıp fişimi aldım.

Eve geldiğimde ürünü denemek için ambalajından çıkarıp açtığımda, sebilin yırtık olduğunu gördüm. Ürün daha ilk kullanım denemesinde kendini belli eden bir şekilde defolu çıktı. Bunun üzerine bugün ürünü, fiş ve kart slipiyle birlikte aldığım Yıltaş mağazasına götürerek değişim veya iade talebinde bulundum.

Mağazadaki görevli, kendisinin mağaza sorumlusu olduğunu söyleyerek, üründeki yırtığı benim yaptığımı iddia edip sert ve kaba bir üslupla konuştu. Ürünü alalı sadece iki gün olmuş olmasına rağmen, ortada bariz bir üretim hatası varken hem değişim yapmayı hem de iade almayı reddetti.

Ben, ayıplı çıkan bu ürün için kasada ödediğim 210 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve müşteriye karşı kullanılan üslup konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.