Mercedes Yetkili Serviste İlgisizlik Ve Hatalı Onarım Şoku

Bir Mercedes yetkili servisi bu kadar kötü, bu kadar güvensiz, bu kadar ilgisiz olamaz! Yılmazlar Yetkili Mercedes Servisine önce klimam çalışmadığı, sonra da kazaya karıştığım için gitmek zorunda kaldım. Mekanik danışman da hasar danışmanı da inanılmaz ilgisiz ve iletişimden bihaber çalışıyor. Hasar işlemlerinde, aracımı 1 ay sonra teslim almaya gittiğimde, değişecek denilen stop değişmemişti. Neden değişmedi diye sorduğumda, üzeri çizik, değişmesi gerekmiyor dendi. Aracımın bagajını açtığımda, içerisinde kedi veya başka bir hayvan tüyü olduğunu gördük. Danışman ve müşteri hizmetleri hanımefendi aracı tekrar temizliğe götürüp geri getirdi. Eve geldiğimde, ön cam sol direkte pati izi ve fitillerde de tüyler vardı. Servise bildirdim, 'Bizim burada kedi yok, bizde olmadı' dediler. Sanki 1 ay parça bekleyen araç benim garajımda kaldı. Hasar faturasını görünce sigortayı aradım, stop değişmiş görünüyordu. Apar topar geri çağırdılar, 'Parça siparişteydi, araçsız kalmayın diye vermiştik' dediler. Bu kadar çok aksilik yaşayınca servis müdürü ile görüşmek istedim. Görüştürmeyip 'Ş**** Bey müdür izinde' dediler. Öğrendim ki müdür O*** Bey ve orada, kendisine mail atarak durumu anlatmaya çalıştım. Durumu inceleyip sizi arayacağım diye cevap yazdı ama ne arayan var ne soran. Tekrar aradım, toplantıda, işi var... Bir sürü bahane. Demek ki balık baştan kokuyormuş. 2024 model, 2500 km'deki aracıma hasar verip, üzerine değiştirmeden parçayı değiştirdik deyip haksız kazanç sağlıyorlardı. Önünden bile geçilmemesi gereken bir servis.