Yılmaz Yılmazlar Skoda Servisi Tarafından Hatalı Yapılan Tamirat

Nisan ayının sonlarına doğru bir yakınımın kazalı aracını teslim almak üzere Skoda Yılmaz Yılmazlar servisine gittim. Skoda marka aracımızı teslim alırken orada bulunan yetkililere Hyundai Elantra (25 a. 54) marka aracımın tamponundaki çatlağı tamir edip etmeyeceklerini sordum ve kendileri bunun yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine bagaj kapağımdaki rötuş işlemi ile tamponumdaki çatlağın kapatılarak boyanması için 2.500 TL karşılığında anlaştık. Ancak bu işlem için tarafıma herhangi bir belge verilmedi. İlerleyen günlerde, 2 Mayıs 2024'te, tamponda yer alan bir durumdan dolayı bakalit ile düzeltme yapılması gerektiği, WhatsApp üzerinden resim gönderilerek ve daha sonra telefon ile aranarak bildirildi ve bunun karşılığında 1.000 TL daha hesaba ekleneceği söylendi. Ben de bunu kabul ettim. Tamirat ve boya işleminin bitmesi üzerine servis tarafından çağrıldım. Tarafıma 2 gün içerisinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, 6. Günde teslim edildi. Gittiğimde tamponumda yer alan 4 adet park sensörlerinden birinin üzerinin kapatıldığını görerek yapılan işleme itiraz ettim. Bu durum üzerine hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiler ve ileri bir tarihte servise gitmem durumunda sensörün yerinin belirlenip delinmek suretiyle hatanın telafi edilebileceği belirtildi. Bunun üzerine 23 Mayıs 2024 tarihinde servise tekrar gittim ve Servis Müdürü olduğunu söyleyen personele durumu anlattım. Servis müdürü, hatasını kabul etmek yerine, 'Niye Hyundai servisine götürmedin? ' gibi bir savunma yaptı. Kendisine park sensörümün üzerinin macun, bakalit, boya ile kapatılarak boyandığını ve bu durumdan kaynaklı olarak park sensörümün çalışmaması halinde herhangi bir ödeme yapmayacağımı söyledim. Bunun üzerine bana, 'Ben nereden bileyim bozuk sensörle servise vermediğini, sen para vermemek için yalan söylüyorsun.' gibi mesnetsiz ve ticaret ahlakına yakışmayacak ifadelerle karşılık verdi. Teknik servis yetkililerinin ve özellikle de servis müdürünün amacını anlayamadım. Hatalı yapılan tampon tamiri ve hiç yapılmayan rötuş işlemi için 3.500 TL ücreti kredi kartımdan ödedim. Yaptığım bu ödeme sonucunda tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Anlatılan sebeplerden dolayı Yılmaz Yılmazlar Skoda Servisi ve servis müdüründen şikayetçiyim. Vermiş olduğum tarihlerde ±3 gün olabilir.