to read complaints and reviews, or file yours.Yılmaz Optik Çelişkili Bilgi Verilmesi Müşteriyi Güvensiz Bıraktı
Bugün Agora AVM’deki Yılmaz Optik mağazasına güneş gözlüğümün saplarını sıkıştırabilirler mi diye sormak için gittim. Mağazada çalışan hanımefendi “Tabii ki” diyerek önce yardımcı olabileceğini söyledi. Daha sonra gözlüğü nereden aldığımı sordu, mağazadan almadığımı öğrenince bu kez “Yok, biz yapmıyoruz” diyerek işlemi yapmayı reddetti.
Aynı mağazada çalışan kişilerin önce yapılabilir deyip, ardından ürün oradan alınmadığı için yapılmayacağını söylemesi müşteriyi yanıltan ve güvensiz hissettiren bir durum. Bu tutumun düzeltilmesini, çalışanların müşteriye karşı daha net ve tutarlı bilgi vermesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken uyarıların yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız kötü deneyim için özür dileriz. İlgili konu hakkında gerekli aksiyonları alabilmemiz adına daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Yaşadığınız deneyimi daha ayrıntılı olarak bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Güzel günler dileriz.
