to read complaints and reviews, or file yours.Şube Çalışanının Saygısız Ve Kaba Davranışı
Onikişubat Binevler Mahallesi’nde Yılmaz Gurme şubesinde bugün akşam yaşadığım saygısız ve kaba davranıştan dolayı şikayetçiyim. Peynir almak için sırada beklerken, bıyıklı erkek çalışan benim sırada olduğumu görmesine rağmen sıramı başkalarına verdi ve bana karşı tamamen ilgisiz davrandı.
Durumu nazikçe belirtmeme rağmen aynı çalışan elini masaya vurarak konuştu ve bu tavrı hem saygısız hem de rahatsız ediciydi. Bir müşteri olarak görmezden gelinmek ve üslupsuz bir şekilde muamele görmek beni gerçekten kırdı.
Bu şubede müşterilere karşı daha saygılı, dikkatli ve profesyonel davranılması, ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarıların yapılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim. Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yılmaz Gurme olarak müşterilerimize karşı saygılı, ilgili ve güler yüzlü hizmet anlayışını son derece önemsiyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyu ciddiyetle değerlendiriyor, ilgili şubemiz ve personelimizle gerekli görüşmeleri gerçekleştiriyoruz. Belirttiğiniz şekilde bir müşterimizin kendisini görmezden gelinmiş veya saygısızlığa uğramış hissetmesi, hizmet anlayışımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Yaşanan durumun detayları incelenerek gerekli uyarılar ve aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz açısından bizim için kıymetlidir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı tekrar üzüntümüzü bildiriyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Yılmaz Gurme olarak sizi yeniden mağazamızda memnuniyetle ağırlamak isteriz.
