Boş Ve Bayat Muska, Instagram Yorumunun Silinmesiyle Artan Memnuniyetsizlik

Kahramanmaraş Kuzey Çevre Yolu üzerindeki Yılmaz Gurme şubesinden yaklaşık 2 hafta önce Cevizli muska aldım. Ürünü açtığımda içinin neredeyse tamamen boş olduğunu ve ayrıca bayat olduğunu fark ettim. Hem ürünün kalitesine hem de tazeliğine dair ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durumu firmanın resmi Instagram hesabında yorum olarak kibarca belirttim. En azından bir özür ya da açıklama beklerken, hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi yorumum tamamen silindi. Ürün kalitesinden ayrı olarak, müşteri memnuniyetine ve geri bildirimlere bu kadar duyarsız olunması beni çok rahatsız etti.

Hem satılan ürünün taze ve dolu olması gerektiğini, hem de müşterinin şikayetinin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak firmadan açık bir özür ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.