Yılmaz Bijuteri Hatayı Düzeltme Konusunda Adım Atmamalarından Dolayı Mağdur Oldum

İstanbul Tahtakale’deki Yılmaz Bijuteri’nin toptan satış yerinden yaklaşık 1 ay önce dükkan açmak için 750 bin TL’lik alışveriş yaptım. Bize “Siz bütçenizi söyleyin, gerisini bize bırakın” diyerek güven verdiler, ürün seçimini de büyük ölçüde kendileri yaptı.

Sonrasında paketleri açtığımızda küpe ve kolye başta olmak üzere, aynı ürünlerden çok fazla sayıda koyduklarını, ayrıca ellerinde kalan ve satamadıkları ürünleri de karışık şekilde gönderdiklerini fark ettik. Ürün çeşitliliği ve dengeli bir karışım beklerken, stok eritme mantığıyla hazırlanmış, birbirinin aynısı ve satışı zor ürünlerle karşılaştık.

Bu durumu telefonla kendilerine ilettiğimizde, personelleri aralarında bu durumun kendi hataları olduğunu kabul etti, “bizim hatamız” dediler. Ancak buna rağmen, hiç açılmamış ve kullanılmamış, stok fazlası olan ürünleri geri değişim için gönderdiğimizde, sadece küçük bir kısmını aldılar, büyük çoğunluğunu ise “bundan çok fazla var” diyerek geri gönderdiler.

Biz baştan beri ürün iadesi veya para talep etmedik, sadece hiç açılmamış, kullanılmamış ve stok fazlası olan ürünlerin yerine farklı ürünlerle değişimini istedik. Tatlı dil ve “bize bırakın” söylemiyle güven verip, sonra kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen bu hatayı düzeltme konusunda adım atmamalarından dolayı mağdur oldum. Hiç açılmamış ve fazlalık olan ürünlerin tamamının, eşdeğer tutarda ve satılabilir, çeşitli ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.