to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Ve İade Garantisi İhlali
Yildizayakkabi.com.tr üzerinden 21.03.2026 tarihinde 11829 sipariş numarasıyla düz bir ayakkabı satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 1.989 TL ödeme yaptım. Sitede iade garantisi olduğu özellikle belirtilmesine güvenerek alışveriş yaptım.
Gelen ayakkabının daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen firma ürünü kesinlikle iade almayacağını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve “şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz bir yanıt verdi. Hem kullanılmış ürün göndermeleri hem de açıkça iade garantisi verdikleri halde sözlerinde durmamaları sebebiyle mağdur oldum.
Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için firmanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Tarafımıza yöneltilen ithamları ve kullanılan üslubu kesinlikle kabul etmiyoruz. İlgili kişi tarafından tarafımıza iletilen kışkırtıcı ve aşağılayıcı ifadeler kayıt altındadır ve gerekli görülmesi halinde bu hususta yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz. Firmamız hiçbir zaman çözüm üretmeme gibi bir yaklaşım içerisinde olmamış, her zaman müşterilerine destek sağlamayı ilke edinmiştir. Ancak ilgili kişi, tarafımızla herhangi bir çözüm süreci yürütmek istemediğini açıkça beyan ederek doğrudan yasal yollara başvuracağını ifade etmiştir. Buna rağmen firmamız, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına gerekli incelemeleri yapmaya hazırdır. Tüm süreç kayıt altındadır ve yasal prosedürler çerçevesinde değerlendirilecektir. Bundan sonraki süreçte iletişimin resmi kanallar üzerinden yürütülmesi gerektiğini önemle belirtiriz. Bilginize sunarız.
Firma ısrarla iadeye dair hiçbir ne kod ne bilgi iletiyor ve iadeyi almıyor ayrıca yasal olarak 14 gün olarak süreyi kendi kafalarına göre 7 gün olarak düzenlemişler tam 1 haftadır destek hatlarından dönüş bekliyorum iade yapabilmek için kesinlikle tercih etmeyin lafının arkasında durmayan bir firmadır.
WhatsApp üzerinden de attığınız mesajları da buraya delil olarak bırakalım yanlış olmasın, medeni dilde ve insancıl yaklaşan tüm müşterilerimize bu süreçte sonuna kadar yardımcı oluyoruz size buradan cevap vermemizde bunun ispatıdır.
İade kodumu lütfen iletiniz sizleri bekliyorum.
Emre bey beni de aynı ve benzeri sebeplerle mağdur ettiler umarım çözümünüz gerçekleşmiştir