Yıldız Su Arıtma Sistemleri Kötü Su Tadı Ve Kokusu, Çözüm Sunulmayan Satıcıdan İade Talebi

Yıldız Su Arıtma Sistemleri’nden tezgah altı su arıtma cihazı aldık, cihaz ilk takıldığı günden beri sudan kötü bir tat ve koku geliyor, ayrıca cihaz çalışırken rahatsız edici şekilde ses yapıyor. Defalarca söylememize rağmen bu sorunun giderileceği söylenerek çözüm üretmek yerine bize ikinci bir ürün daha satıldı, 2025 yılında ilk cihaz takıldı, 04.07.2026 tarihinde ise ikinci ürün monte edildi ancak suyun tadı ve kokusu hâlâ düzelmedi.

İlk ürün için 14.500 TL ödeme yaptık, ikinci ürün için de 20.000 TL’lik senet imzalattılar ve buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Herhangi bir müşteri numarası veya sözleşme numarası verilmedi, sadece tahsilat makbuzu aldık. Cihazlar Aydın Kuşadası Ege Mahallesi 402 Sokak’taki adresimize kuruldu.

Bu süreçte firmayla en az 10 kez görüştük, her seferinde oyalandık ve sorun çözülmedi. Son görüşmemizde ise kaba bir üslupla bağırarak iade ya da iptal yapmayacaklarını ifade ettiler. Hem su kalitesi sorununun hâlâ devam etmesi hem de ek bir ürün satılarak senet imzalatılmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağduruz.

Ürünün her türlü yenileme ve müdahaleye rağmen düzelmemesi, sadece oyalanmamız ve suyu hâlâ kullanamıyor olmamız sebebiyle kesin olarak iade talep ediyorum. Ödediğimiz bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini, 20.000 TL’lik senedin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.