to read complaints and reviews, or file yours.Roma Model Laminat Parkelerde Kısa Sürede Kabarma Ve Üretici Açıklamasına İtiraz
Yıldız Entegre’nin üreticisi olduğu Roma model laminat parkelerimde montajdan sonra daha 2 ay kadar kısa bir süre geçmişken kabarma sorunları başladı ve şu anda yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Salon, yatak odası ve hol olmak üzere evimin üç farklı bölgesinde parkelerde belirgin şekilde kabarma ve ayrılmalar oluştu, görsel olarak da ciddi bir bozulma meydana geldi.
Şikayetim üzerine üretici firma talebim doğrultusunda eksper gönderdi ve zeminden numune alındı. Daha sonra tarafıma, eksper ve numune incelemesi sonucunda ürünün zeminden kaynaklı olarak sıvı teması yaşadığı, bu nedenle nem oranının yükseldiği ve kabarmanın bu sebeple oluştuğu yönünde bir geri bildirim yapıldı. Oysa numune alınan noktada da dahil olmak üzere bu bölgelerde hiçbir şekilde ürüne sıvı teması olmamış, olağan temizlik dışında suyla bırakılan bir ıslaklık söz konusu değildir ve evin zemininin hiçbir noktasında su sızıntısı ya da nem kaynağı bulunmamaktadır.
Ben bu sonucu kabul etmiyor, kullanılan ürünün bu kadar kısa sürede ve evin üç farklı bölümünde bu şekilde kabarma yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Yıldız Entegre’den, parkelerimdeki kabarma sorunuyla ilgili incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli onarımın ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Artı olarak eksper için gelen yetkili kişiye parkelerde leke tutma sorunu olduğunu belirttiğimiz halde inceleme sonucunda konuyla alakalı hiçbir açıklama metni yoktur
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri
Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba
Yıldız Entegre üretimi Roma model laminat parkelerimde yaşadığım kabarma sorunu nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Ancak aradan geçen süreye rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Parkeler montajdan yalnızca yaklaşık iki ay sonra kabarmaya başlamış ve sorun aylardır devam etmektedir. Salon, yatak odası ve hol olmak üzere evimin üç farklı bölümünde kabarmalar, birleşim yerlerinde açılmalar ve belirgin estetik bozulmalar oluşmuştur. Firma tarafından gönderilen eksper yalnızca parke numunesi almış, sonrasında ise zeminden kaynaklı nem olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası değerlendirmesi yapılmıştır. Oysa numunenin alındığı bölge de dahil olmak üzere parkelerin bulunduğu alanlarda hiçbir şekilde sıvı teması yaşanmamıştır. Evimde su kaçağı, rutubet veya zeminden gelen bir nem kaynağı bulunmamaktadır. En dikkat çekici husus ise, zeminden nem geldiği iddia edilmesine rağmen şap veya beton zeminde herhangi bir nem ölçümü yapılmamış olmasıdır. Zemine ilişkin teknik bir ölçüm yapılmadan yalnızca parke numunesi üzerinden sonuca varılması objektif ve yeterli bir inceleme olarak değerlendirilemez. Ayrıca eksper incelemesi sırasında parkelerde leke tutma sorunu bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hazırlanan inceleme sonucunda bu şikayetime ilişkin hiçbir değerlendirmeye yer verilmemiştir. Bildirdiğim ayıbın tamamen göz ardı edilmesi, incelemenin eksik yapıldığını açıkça göstermektedir. Sorunun montajdan çok kısa süre sonra başlaması ve evin üç farklı bölümünde aynı şekilde ortaya çıkması, bunun normal kullanım kaynaklı olmadığını düşündürmektedir. İlk şikayetime rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm üretilmemiş olması nedeniyle konuyu tekrar kamuoyu ile paylaşmak zorunda kalıyorum. Yıldız Entegre’den beklentim, incelemenin bağımsız ve teknik kriterlere uygun şekilde yeniden yapılması, kullanıcı hatası yönündeki değerlendirmenin somut delillerle desteklenmesi veya geri çekilmesi ve mağduriyetimin ürün değişimi ya da gerekli onarım yapılarak giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Daha önce Yıldız Entegre üretimi Roma model laminat parkelerimde yaşadığım kabarma sorunu nedeniyle 27.07.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Parkeler montajdan yalnızca yaklaşık iki ay sonra kabarmaya başlamış olup, sorun aylardır devam etmektedir. Salon, yatak odası ve hol olmak üzere evimin üç farklı bölümünde kabarmalar, birleşim yerlerinde açılmalar ve belirgin bir estetik bozulma oluşmuştur. Firma tarafından gönderilen eksper sadece parke numunesi almış, sonrasında ise zeminden kaynaklı nem olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası değerlendirmesi yapılmıştır. Oysa numunenin alındığı bölge de dahil olmak üzere parkelerin bulunduğu alanlarda hiçbir şekilde sıvı teması yaşanmamıştır. Evimde su kaçağı, rutubet veya zeminden gelen nem kaynağı bulunmamaktadır. Buna rağmen şap veya beton zeminde herhangi bir nem ölçümü yapılmamıştır. Zemine ilişkin teknik bir ölçüm yapılmadan, yalnızca parke numunesi üzerinden sonuca varılması objektif ve yeterli bir inceleme olarak değerlendirilemez. Ayrıca eksper incelemesi sırasında parkelerde leke tutma sorunu bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hazırlanan inceleme sonucunda bu şikayetime ilişkin hiçbir değerlendirmeye yer verilmemiştir. Bildirdiğim ayıbın tamamen göz ardı edilmesi incelemenin eksik yapıldığını göstermektedir. Sorunun montajdan çok kısa süre sonra başlaması ve evin üç farklı bölümünde aynı şekilde ortaya çıkması, bunun normal kullanım kaynaklı olmadığını düşündürmektedir. İlk şikayetime rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm üretilmemiş olması nedeniyle konuyu tekrar kamuoyu ile paylaşmak zorunda kalıyorum. Yıldız Entegre’den beklentim; incelemenin bağımsız ve teknik kriterlere uygun şekilde yeniden yapılması, kullanıcı hatası yönündeki değerlendirmenin somut delillerle desteklenmesi veya geri çekilmesi ve mağduriyetimin ürün değişimi ya da gerekli onarım yapılarak giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
