to read complaints and reviews, or file yours.Parke Döşendiği Günden Çatır Çutur Sesleri Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Adana ili Seyhan ilçesi Pınar Mahallesi’ndeki 3+1 evime Yıldız Entegre’ye ait Vario Vanessa Terra Click marka parke döşendi. Bu ürünü Adana ili Çukurova ilçesi Şehitler Bulvarı üzerinde bulunan Ege Dekor isimli firmadan beğenerek satın aldım, montajını da yine aynı firma yaptırdı ve toplam 48.000 TL ödeme yaptım. Ancak parke döşendiği ilk günden itibaren evin her yerinde rahatsız edici derecede çatır çutur sesler gelmeye başladı ve bu sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Montajı yapan firma ve usta ile defalarca görüştüm. Firma, Yıldız Entegre ile görüşeceklerini ve bu durumla ilgili olarak Yıldız Entegre’ye şikayet kaydı oluşturduklarını tarafıma iletti. Sonrasında Yıldız Entegre’nin eksper görevlendirdiği ve yapılan inceleme sonucunda kendilerinin sorumlu olmadığı yönünde rapor tutulduğunu bana bildirdiler. Ancak parkede yaşadığım sorun ilk günden beri devam ettiği ve evin her odasında bu sesler geldiği için bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.
Çatırdama sorununun giderilmesi için evimdeki mevcut parkenin ürün değişimi yapılarak yeniden döşenmesini, gerekirse farklı bir firmanın ürününün kullanılarak montajının yapılmasını talep ediyorum. Yüklü bir bedel ödeyip paramla rezil olduğum bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda ilgili firmaların gerekli sorumluluğu alarak sorunu çözmelerini istiyorum.
Gelişme
Ürünün montajı yapıldığından itibaren sürekli Evin her tarafında. Çatır çutur ses geliyor. Ya parke, Ya da parkenin döşenmesini yapan montajını yapan firmanın hatası var. Benim bu mağduriyetimi giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 48.000 TL para verdim.
5 aydır bitmeyen çile oldu bizim için sürekli aynı sesleri duymak.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Sonucu ne kadar zamanda ve nasıl sonuçlanacağını merakla bekliyorum.
Yaklaşık 5 ay önce Yıldız Entegre’den aldığım parke, montajı sonrası evimde sürekli çatırdama sesleri çıkarıyor. Firma ve usta ile defalarca görüştüm, rapor beni sorumlu bulmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm adımı atılmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kararını bekliyorum.
