Gebze/Kocaeli Yıldız Banyo Fiyatı Daha Düşük Olan Bir Ürün Gönderildi

Gebze Yıldız Banyo’nun internet sitesi üzerinden geçen hafta 50 cm ölçüsünde, ücreti daha yüksek olan bir seramik eviyeyi sipariş ettim. Ancak tarafıma, 60 cm ölçüsünde ve fiyatı daha düşük olan bir ürün gönderildi. Siparişime ait numara 10041837078’dir.

Durumu fark edip firmayla görüştüğümde, lojistik geldiğinde ürünü teslim almam gerektiği, beni mağdur etmeyecekleri ve aradaki fiyat farkını iade edecekleri söylendi. Bu güvence üzerine ürünü teslim aldım. Fakat yaklaşık 5 gündür süren görüşmelerimizde bu kez ürünün fiyatını artırdıklarını, bu yüzden iade edecek bir fiyat farkı kalmadığını iddia ediyorlar.

Ayrıca ürünü iade etmek istediğimde, ürünü kendileri gibi paketleyemeyeceğimi, kargo sırasında kırılabileceğini ve paramın çöpe gideceğini söyleyerek iade sürecini de fiilen imkansız hale getiriyorlar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verdikleri sözlerin arkasında durulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Başta telefonda belirtildiği şekilde, sipariş verdiğim ürün ile gönderilen ürün arasındaki fiyat farkının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.