Bilgilendirme Olmadan Erken Otobüs, Sınavı Kaçırttı Ve Gişe Görevlisi Saygısız Davrandı

Lüleburgaz Koç Turizm’den, Lüleburgaz’dan Kırklareli’ne gitmek üzere saat 08.00 kalkışlı bir bilet aldım. ALES sınavıma yetişebilmek için özellikle bu saati tercih ettim ve riske atmamak adına otogara 07.36’da geldim. Ancak otogara geldiğimde otobüsün 07.30’da hareket ettiğini öğrendim. Bana hiçbir şekilde saat değişikliğiyle ilgili bilgi verilmedi, sefer saati haber verilmeden yarım saat erkene çekilmiş ve bu nedenle otobüse binemedim.

Bu durum yüzünden sınavıma giremedim. Aylarca emek verdiğim, hayatımı doğrudan etkileyecek bir sınava Koç Turizm’in iş bilmezliği nedeniyle girememiş olmak beni son derece öfkelendirdi ve mağdur etti. Eğer bir saat değişikliği var ise firmanın en az bir gün öncesinden yolculara ulaşıp bilgilendirme yapması gerekirdi.

Ayrıca Lüleburgaz otogarındaki gişe görevlisinin üslubu da son derece yanlıştı. Ben sınav hakkımı kaybetmişken, çözüm üretmek yerine beni suçlayarak ve sesini yükselterek konuştu. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.

Sizin düzgün iş yapmamanız nedeniyle hem sınav hakkımı kaybettim hem de 200 TL tutarındaki bilet ücretim boşa gitti. Uygun bir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin değiştirilmesi ve gişedeki saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.