Yetkili Servis Olduğunu Belirten Servisten Alınan Farklı Servis Ücreti Ve İletişim Sorunu

Indesit marka buzdolabım arıza yaptığı için 10.10.2025 tarihinde internetten bulduğum 444 50 10 numaralı Yetkiliabi isimli servisi aradım. Indesit yetkili servisi olup olmadıklarını sorduğumda, yetkili servis olduklarını ve servis yönlendirmesi yapacaklarını belirttiler. Garanti kapsamında olmadığı için özellikle servis ücretini sordum ve 600 TL olduğunu öğrendim. Servisin gelmesini isteyerek adresimi verdim. Bir süre sonra 0232 636 11 29 numaralı telefondan arandım. Yetkili servis olduklarını ve servisin aynı gün geleceğini, servis ücretinin 600 TL olduğunu söylediler. Ben de kabul ettim. Aynı gün saat 22.00 sıralarında gelip buzdolabının anakartının değişmesi gerektiğini ve bunun için 7.500 TL ücret istediklerini belirttiler. Bu işlemi kabul etmedim ve sadece servis ücreti olan 600 TL'yi ödemek istedim. Ancak servis elemanları ücretin 750 TL olduğunu söylediler. İtiraz etmeme rağmen 750 TL ödedim. Ertesi gün servis ve merkezi numarayı arayarak durumu bildirdim. Yanlışlık olduğunu ve konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise servis ücretinin 750 TL olduğunu belirttiler. Bu süreçte mağdur oldum ve yaşadığım durumdan şikayetçiyim.