Yanıltıcı Satış Politikası Ve Kalitesiz Dikiş Nişan Elbisesinde

Yaklaşık iki ay önce nişanım için Trabzon Forum’daki Yeşim Kafkas mağazasından bej rengi dantelli bir elbise aldım. Keşke almadan önce buradaki yorumları okusaydım. Elbisenin üst kısmında belirgin bir bolluk ve açıklık vardı, bunu gördüğümde çalışanlar “hallederiz” diyerek orada küçük bir düzenleme yapıp adeta göz boyadılar. Bu sözlere güvenerek 20 bin tl ödeyip elbiseyi satın aldım.

Elbiseyi almaya gittiğimde elbise adeta mahvolmuş durumdaydı. Boyun askısı boynumu kesiyordu, hiçbir aşamada bana “böyle yaparsak elbise bu hale gelir” şeklinde bir uyarı yapılmadı, tam tersine “biz bunu sana göre ayarlatırız” denilerek güven verildi. Nişan gibi özel bir gün için seçtiğim elbise konusunda bu şekilde yanıltıcı bir tutum sergilenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Elbiseyi defalarca farklı terzilere götürmek zorunda kaldım ve her seferinde elbisenin kalıbında bile sorun olduğu, düzeltmenin çok zor olduğu söylendi. Özel tasarım adı altında fahiş fiyatlara elbise satılmasına rağmen, alınan paranın hakkının verilmediğini, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini yaşayarak görmüş oldum. Dantel elbisenin boyunu kısaltmışlar ama altını düzgünce dikme zahmetine bile girmemişler.

Ben bu süreçte “nasıl olsa yaptırılır” umuduyla iki ay boyunca terzi terzi dolaştım, ama sonuç alamadım. Pazar günü nişanım var ve ben iki gün önce tekrar para ödeyerek başka bir yerden elbise kiralamak zorunda kaldım. Mağazanın dış görünüşündeki profesyonellik kesinlikle içeriye yansımıyor; verilen sözler tutulmuyor, yapılmayacak işlemlere söz verilip müşteri mağdur ediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer durumda kalabilecek diğer müşterilerin de bilgilendirilmesini ve markanın bu tür yanıltıcı ve özensiz uygulamalarını gözden geçirmesini istiyorum.