YeşilTech N11 Den Şikayetim Var

3 Ocak 2024 tarihinde 208372177318 sipariş numarası ile Hyundai ix35 uyumlu multimedya cihazını N11 üzerinden Yeşiltech adlı satıcıdan sipariş verdim. Ürün 6 Ocak tarihinde elime ulaştı. Dış kutuda herhangi bir hasar olmadığı için hasar kaydı oluşturmadık. Ancak kutuyu açtığımda, ürünün ayrı bir kutu içerisinde olduğunu ve ürünün kafa tutucu ön tırnaklarını koruması gereken süngerin yerinde olmadığını gördüm. Bu nedenle tırnakların içerideki kutuya batarak kırıldığını tespit ettim. Konu ile ilgili satıcıyla iletişime geçtim. Hasar tutanağı olmadığı için sorumluluk kabul etmediler. Aynı şekilde N11 ile iletişime geçtim, fakat inceleme bahanesiyle beni bir ay boyunca oyaladılar. Sonunda 'hasar tutanağı yok' diyerek aleyhime karar verdiler ve mağdur edildiğimi hissettim. Dış kutu sağlam ve onda hasar yoksa, neden rapor tutulacak? Ben nasıl bilebilirim ki kutu içi hasarlı olabilir diye kargocuyu bekletip içini kontrol edeceğim? Bariz bir şekilde satıcı koruma süngerini uygun takmadığı için tırnaklar kırılmış. Ancak N11, satıcıyı cezalandıracağı yerde cezayı bana kesti. Ne N11 ne de satıcı sorumluluğu kabul etmedi.