N11 Müşteri Sorunlarına Duyarsız Kalıyor, Destek Alamadım

N11'in ilgisizliği ve müşterinin yanında durmaması!
Komisyonu alıp kenara çekiliyorlar. N11 üzerinden 205428229732 sipariş numaralı Yeşiltech mağazasından aracım için Android teyp satın aldım. Ürünün kamerası çalışmıyor. Bununla ilgili satıcı ile görüştüm, bir iki cevap verdi, sonra cevap vermedi. N11'e talep açtım, sürekli aynı şekilde satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Satıcı ile iletişime geçtiğimi, ayrıca N11 üzerinden soru-cevap kısmından iletişime geçtiğimi ve cevap alamadığımı belirttim. İkinci kez talep oluşturdum, ısrarla satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Arayan temsilciye de yazdığımı, fotoğrafları gönderdiğimi, satıcının cevap vermediğini söyledim. Hâlâ bana satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ben kamerada değilim, malı satınca arkalarında durmamalarından şikayetçiyim. N11 de bu konuda sorumsuz, malı müşteri aldı, komisyonunu N11 aldı, kenara çekildi. Satıcı sorumsuz ise müşterinin suçu ne bu durumda? Ben satıcıyı bilmem, N11'i bilirim. Sizin adınızı kullanarak satış yapıp da müşteriyi yolun ortasında bırakıyorsanız, bu büyük bir sorun. Ayrıca ikinci arayan temsilci çok laubali, konuşmayı bilmeyen, insanın sınırlarını zorlayan ve tavırlı bir şekilde konuştu. Kendi başımın çaresine bakmam gerektiğini ima etti. Madem böyle olacaktı, siz niye varsınız? Ben gider, direkt satıcıdan alırdım ürünü. Diğer üç büyük alışveriş platformunda hiç böyle bir sorun yaşamadım, anında çözdüler, müşteriyi yalnız bırakmıyorlar. N11 müşteri memnuniyetine değil, kendi memnuniyetine çalışıyor. WhatsApp fotoğrafları mevcuttur.