Uyguncantacim.com Verilen İade Sözünün Tutulmaması

Instagram üzerinden satış yapan “uyguncantacim” adlı sayfadan, dört adet çanta kampanyasından yararlanarak toplam 898 TL tutarında ürün satın aldım. Ödeme seçeneği olarak yalnızca kapıda ödeme sunulduğu için, ödemeyi kargo tesliminde nakit olarak yaptım. Satın alma aşamasında, “beğenmezsen istediğin zaman iade edebilirsin” şeklinde açıkça ifade ederek iade hakkımın bulunduğunu belirttiler, bu nedenle tereddütlerime rağmen siparişi tamamladım.

Kargo 31.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, çantaları beğenmediğim için iade etmek istedim. Daha önce kargo takip numarasını sormama rağmen yanıt vermemişlerdi, ürünler geldikten sonra da Cuma gününden bu yana gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapmadılar. Başta çok hızlı dönen sayfa, iade isteğimi iletir iletmez tamamen sessizliğe büründü. Sayfanın açıklamalarında ya da kargo paketinde herhangi bir iletişim numarası, e‑posta adresi veya firma bilgisi de yer almıyor, bu nedenle başka hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum.

Verilen iade sözünün tutulmaması, mesajlara kasıtlı olarak dönülmemesi ve tek iletişim yolunun da susturulması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ürünlerin iade alınarak 898 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu sayfa hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.