Molada Yolcuları Bırakan Otobüs, Güzergâhı Değiştirerek Güvenliğini Tehlikeye Attı

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.40 kalkışlı Mersin–Çaldıran seferi için kardeşimle birlikte Lüks Yeşil Erciş Seyahat’ten bilet aldık. 10 Temmuz'da, otobüs Dumlupınar Dinlenme Tesisi’nde yaklaşık 30 dakikalık mola verdi. Moladan sonra saat 12.00 civarında otobüsün hareket ettiğini görünce arkasından koştum ancak yetişemedim ve otobüs bizi tesiste bırakıp gitti.

Hemen firmayı aradığımda, geri dönemeyeceklerini, yolda bekleyeceklerini ve yoldan geçen herhangi bir araca binerek otobüse yetişmemiz gerektiğini söylediler. Biraz daha gecikirsek gideceklerini belirttiler. Yolcu olarak bizi beklemek zorunda olduklarını söylediğimde ise, “bir daha beklemek zorundasınız derseniz sizi bırakıp gideriz” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Ayrıca otobüs için altı kere anons edildiğini, bu anonsları duymamanın ahmaklık olduğunu söyleyerek hakaret ettiler.

Bu süreçte yolda dakikalarca otostop çekmek zorunda kaldık ve duran bir araç sayesinde gidip otobüse ancak bu şekilde yetişebildik. Bazı yolcularla konuştuğumuzda, onların da anonsu duymadıklarını, sadece otobüsün hareket ettiğini görüp bindiklerini öğrendik. Mola sonrasında tüm yolcuların otobüste olup olmadığının kontrol edilmeden hareket edilmesi, yolcu taşıma hizmetinde gösterilmesi gereken özen yükümlülüğüne aykırıdır.
Yine bazı yolcular, aynı otobüsün Anamur’da bir yolcuyu zorla otobanda indirdiğini ve yolcunun eşyalarının otobüste kaldığını anlattılar. Tüm bu yaşananlar, firmanın ve 07 ps 762 plakalı bu otobüsün yolcuya karşı son derece sorumsuz ve saygısız davrandığını ve can güvenliğini tehlikeye attığını açıkça göstermektedir.

Ayrıca otobüs, satın aldığımız güzergâha da uymamıştır. Biletlerimiz Mersin–Çaldıran olmasına rağmen, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan Van’da indirildik ve başka bir araca yönlendirildik. Bu araç da bizi Erciş’te indirerek Çaldıran’a gidecek olan servise binmemiz gerektiğini söyledi. Çaldıran’a gidecek servisin kalkmasını yaklaşık bir buçuk saat bekledik. Normal şartlarda güzergâha göre 13.00 civarında Çaldıran’da olmamız gerekirken, ancak 17.00 civarında varabildik.

Yaptıkları bu sorumsuzluk, yolculara karşı saygısız tutum ve can güvenliğimizi tehlikeye atan bu davranışlar kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle benim ve kardeşimin ödediği bilet ücretlerinin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başta Ulaştırma Bakanlığı olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.