Kaba Personel Ve Bilet İptali Tehdidi Mağduriyet Yaratıyor

Yeşil Erciş firmasıyla yaşadığım olayı kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum. 19 Mart Perşembe günü saat 10.30’daki sefer için Van Erciş’ten bilet aldım. Bana özellikle saat 10.00’da yazıhanede olmam gerektiği söylendi ve ben de tam saatinde yazıhanede hazır bulundum.

Buna rağmen servis bizi almadan doğrudan otogara gitti, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Durumu sormak için yazıhanedeki görevliye gittiğimde ise son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Görevli bana “bileti iptal edeceğim” şeklinde, tehditkar ve saygısız bir şekilde konuştu. Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de bu yaklaşım karşısında kendimi aşağılanmış hissettim.

Yaşananların basit bir özürle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Firma personelinin davranışının incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür kaba, tehditkar tavırlara karşı firmanın ciddi tedbir almasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.