Klimasız Ve Kaba Kaptanın Yolculuğu: Müşteri İhmal Edildi

13.03.2026 tarihinde saat 13.30’da Mersin/Erdemli’den Diyarbakır’a gitmek üzere Yeşil Erciş firmasına ait 46 AEG 334 plakalı otobüse bindim. PNR numaram 0OC40FE’dir. En arka 40 numaralı koltukta oturuyordum ve arka güneş perdesi olmadığı için güneş doğrudan üzerime vurdu, sıcaktan ter içinde kaldım. Yolcular olarak üç kez klimayı açmalarını rica etmemize rağmen kaptan ve muavin klimayı açmadı. Bunun üzerine kaptanın yanına giderek klimayı açmasını söyledim, klimayı bu kez çok düşük ayarda açtı.

Saat 17.30 civarında Osmaniye Otogarı’na girdiğimizde kaptana ne zaman ve nerede mola verileceğini sordum, bana “Suruç” cevabını verdi. Suruç’a yaklaşık dört saat olduğunu söyleyip bunun geç bir mola olduğunu belirttiğimde ise “Git abur cubur al kendine” şeklinde kaba bir cevap verdi. Ben de bu nedenle simit ve çay alarak karnımı doyurmak zorunda kaldım. Ancak Osmaniye’den çıktıktan yaklaşık bir saat sonra bu kez bir tesise girip yarım saatlik mola verildiği anons edildi.

Bunun üzerine kaptana “Neden bana yalan söyledin, senin yüzünden simitle karnımı doyurdum” dediğimde, “Seninle mi uğraşacağım, bir klima diyorsun, bir perde diyorsun, bir mola diyorsun” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Klimayı açmalarını ve konforlu, insani bir yolculuk talep ettiğim için bana kin beslediklerini ve mola bilgisini yanlış vererek beni açlıkla cezalandırmak istediklerini düşünüyorum.

Can ve mal güvenliğini emanet ettiğimiz bir firmanın kaptan ve muavinlerinin bu kadar ilgisiz, kaba ve yolcuyu önemsemeyen tavırda olması kabul edilebilir değildir. Yeşil Erciş firması ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların cezalandırılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.