Ödenen 42.600 TL İade Edilmedi, Hizmet Sağlanmadı

Positive Dogs üzerinden yerinde köpek eğitimi hizmeti satın aldım ve ödemeyi 23 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımla, online ödeme sistemi üzerinden 6 taksit halinde toplam 42.600 TL olarak yaptım. Aynı gün eğitmen olarak görevlendirilen İ*** Hanım evimize geldi, kısa bir tanışma seansı yapıldı ve devamı için bir hafta sonrasına tarih ve saat belirlendi.

Belirlenen gün ve saatte İ*** Hanım gelmediği için kendisine ulaşmaya çalıştım ve bir motosiklet kazası geçirdiğini öğrendim. Bunun üzerine Positive Dogs ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve 7 Mayıs 2026 tarihinde bana yeni bir eğitmenin atanacağı ve dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 23 Haziran 2026 tarihine kadar hiçbir şekilde ne bir eğitmen atandı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

23 Haziran’da bu kez para iadesi için bir link gönderildi, ben de link üzerinden istenen tüm bilgileri doldurarak iade talebimi tamamladım. Ancak o günden bu yana hesabıma tek bir kuruş iade yapılmadı. Firma yetkilisi Z***** Hanım telefonla görüştüğümüzde sürekli “hemen bakıp döneceğim, şimdi hallediyoruz” gibi sözler verip oyaladı, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Artık bugün itibarıyla aramalarıma da geri dönüş yapılmıyor, tamamen görmezden geliniyorum.

Hem hizmeti alamayıp hem de bu kadar yüksek bir tutarı ödemiş olmama rağmen bu şekilde oyalanmak ve muhatap bulamamak ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaratmıştır. Positive Dogs firmasından, 23 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımla 6 taksit halinde ödediğim 42.600 TL tutarının eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.