Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Tahsilat Nedeniyle Güven Sorunu

Konu: Sipariş Gecikmesi ve Eksik Tahsilat Hakkında Şikayet
Tarih: 01.09.2025

Sayın Yetkili,

01.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden saat 22:43'te Manisa/Akhisar Yeniyo Döner şubenizden verdiğim sipariş, belirtilen 15-30 dakikalık teslim süresine rağmen ancak 23:38'de teslim edilmiştir. Bu durum, hem vaat edilen süreye uyulmaması hem de müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi açısından rahatsız edicidir.

Ayrıca, sipariş tutarı 455 TL olmasına rağmen, kurye sadece 355 TL tahsil etmiş, eksik ödeme yaptığını fark ettiğimde kendisine seslenerek durumu bildirmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu da hem firmanız hem de müşteriler açısından güven zedeleyici bir durumdur.

Yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması adına gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını rica eder, firmanızdan daha dikkatli ve özenli hizmet beklediğimi belirtmek isterim.

İyi çalışmalar dilerim.