to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
16.10.2025 tarihinde yenimiyeni e-ticaret sitesinden ADJMNTZ1099YY model profesyonel ahşap kesimi için paslanmaz çelik el testeresi siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram: 5870***76. Ürün, ev adresim olan Cumhuriyet Mah. Sertkaya Sok. No. 22 Süleymanpaşa - Tekirdağ adresine teslim edildi.
Yanlış ürün gelmesi üzerine firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak mesajlarıma cevap verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, fakat uzun süre beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz bir sonuç aldım.
Doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stoklarında yoksa, kredi kartı ile ödediğim 176,20 TL'nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar. Yanlış ürün gönderimi bir hatadır ve biz bu hatamızı kabul ederek size ücretsiz kod gönderip ürünü değiştirmeniz için teklifte bulunduk. Fakat sizler bu değişimi reddettiğinizi ve şikayetlerinize başvuracağınızı söylediniz. İnanın şu durumda elimizden başka bir şey gelmiyor. Size değişim kodunuzu ilettik. Gerçekten maksadınız ürün almak ise size verilen kod ile PTT şubelerinden yanlış ürünü gönderebilirsiniz. Değişimini yaparız. Amacınız farklı ise de bu tamamen sizin vicdanınıza kalmış bir durum. Keyifli günler dileriz.
İade ürününüzü size gönderildiği şekilde gönderiniz. Kutusu hasar görmüş, yırtık, bantlı, pis vs olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir! İadeniz bize ulaştığında yapılacak olan incelemelerde belirttiğiniz nedenin gerçek dışı itham olduğu görülürse kullanıldığı anlaşılan veya bir başkasına satılamayacak ürünler olduğu anlaşılırsa iade kabul edilmeyip kargo ücreti müşteriye ait olacak şekilde tekrar geri gönderilmektedir. Bu bana gönderdiğiniz mesaj. Sizden alışveriş yapan insanlara hem yanlış ürün gönderip hem de böyle aşağılayıcı cevaplar yazamazsınız. Kimse sizin uşağınız değil herkes parasını ödüyor ve hizmet bekliyor. İade de yapıldı.
Sizden alışveriş yapanlar sizin uşağınız değil emir eriniz hiç değil. Yok yırtık, yok hasar yok şu yok bu. 5 kalem eşyayı doğru dürüst kargolayıp teslim edemiyorsan bir düşüneceksin. Ben ve benim gibi alışveriş yapanlar bu tarz koşuşturma zahmeti yaşamayalım diye bu sistemi seçiyorlar. Kargo ya koştur, dert anlat ne anlamı kaldı. Millete verdiğiniz cevap şirket prosedürü. İstediğin mecraya git şikayet et. Parasını aldığın ürünü doğru ve sağlam olarak teslim edeceksin. Şikayet var sitesine müracaat edinceye kadar ne telefona ne mesaja cevap verdiniz. Şirket prosedürünün en büyük parçası bu.
Şikayetvar'a yazmadan size ulaşmak mümkün değil diyorsunuz şikayetinizi buraya yazdığınız saat 11:58. Örnek mesajları attığınız saat 11:56 ki bu mesajların öncesi de var buraya atmamışsınız. Zaten üslubunuz ve üslubumuz arasındaki farkı gören müşterilerimiz neyin ne olduğunu görüyorlardır. Firmamıza yaptığınız bu denli iftiraları ve yalan beyanları dosyalaştırıp hakkınızda suç duyurusu bulunacağımızı bilmenizi isteriz.
Siz çeşitli medya yayın organlarından eleştirilerinizi, okuyun. Hizmet numarası dediğiniz numaraya ulaşmanın beklemenin sonu yok. WhatsApp yazışmaları zaten sistem tarafından kayıt altında. Parasını peşin ödediğim 5 kalem ürünü doğru ürünü koymaktan, Paket yapmasını bile beceremeyen bir kuruluşsunuz. Müşteri memnuniyeti ile alakası olmayan. Verdiğiniz hizmetin ciddiyetinden habersiz. Yazdıkları ile yaptıkları tamamıyla çelişen bir alışveriş yapanın bir daha yapmayacağı bir alışveriş sitesi siniz. Bana şöyle yazmıştınız istediğiniz mecraya şikayet edin. Derim ki; yasal yollarınız açık bu tarz hizmetleri veren kurum ve kuruluşların çeşitli bakanlıklardan aldıkları izinlerin, yükümlülüklerinin farkında olan birisi var karşınızda. Açık ve net yazıyorum. Siz parasını alıp teslim etmeniz gereken 5 kalem ürünü paket bile yapamayan - yanlış ürün gönderen lakayıt bir fir - ma - sınız. Yanlış üründe iade edildi elinizde keyfinizi bekliyor. Doğrusu ne zaman gelecek meçhul. Bu siteye başvurulmaz ise siz hiç kimselere dönüş yapmazsınız. İyi ki şikayet var sitesi var. Teşekkürler Şikayetvar' a gelsin.
