Acil Serviste Kaba Ve Azarlayıcı Personel Davranışı

01.09.2026 tarihinde yaklaşık 17:19 sularında Yenimahalle Eğitim ve Araştırma Hastanesi aciline kalp ağrısı şikayetiyle başvurdum. Acilde bana EKG ve kan tahlili yapıldı. Daha sonra sonuçlarımı sormak ve bilgi almak için kan alma bölümüne gittiğimde, Z***** isimli sarışın görevli hanımdan son derece saygısız ve kaba bir tavırla karşılık gördüm.

Ayakta duracak halim yokken sorduğum sorulara yüzü asık, ters ve azarlayıcı bir üslupla cevap verdi, resmen odadan azarlanarak çıkarıldım. Sonrasında görüştüğüm başka bir doktordan da benzer şekilde ilgisiz ve soğuk bir yaklaşım gördüm, kendisiyle yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle hastaneye karşı ciddi bir güvensizlik ve kırgınlık oluştu.

Biz bu hastaneye eğlenmeye değil, hasta ve endişeli bir şekilde, can derdiyle geliyoruz. Buna rağmen güler yüz, anlayış ve nezaket görmek yerine, azarlanarak ve aşağılanarak muamele görmek beni çok rahatsız etti. Hastane yönetiminden, özellikle acil ve kan alma bölümünde görev yapan personelin hasta iletişimi ve nezaket konusunda uyarılmasını, gerektiğinde bu konuda eğitim verilmesini ve benzer bir davranışın tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.