Yenile Teknoloji İle Sorun Yaşama

Remington as7700 saç şekillendiricimi yaklaşık geçen sene mayıs ayında Yenileco’ya gönderdim. Ürünle ilgili aylarca herhangi bir net dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım. Daha sonra beni arayıp ürünün tamir edilemediğini, yerine yeni ürün gönderileceğini söylediler. Ardından tekrar arayıp bu sefer ürünün ellerinde olmadığını, ücret iadesi için satıcıyla görüşmem gerektiğini ilettiler.

Satıcı ise ücret iadesi için ürünü geri istedi, fakat Yenileco bu kez ürünün imhaya gönderildiğini söyledi. Böylece hem üründen hem de ödediğim 3.799 TL’den oldum. Kasım ayında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bilirkişi atandı ancak ürün ortada olmadığı için bilirkişi inceleme yapamadı ve Tüketici Hakem Heyeti aleyhime karar verdi. Şu anda da mahkemeye gitmek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem Yenileco’dan hem de ürünü Trendyol üzerinden aldığım için Trendyol’dan son derece mağdur edildim. Yenileco’ya ve Trendyol’a güvenerek aldığım elektronik ürünün sonucunda ortada ne ürün kaldı ne de ödediğim para. Hem ödediğim 3.799 TL’nin iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.