to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Erteleme Talebine Aşırı Baskı Ve Şeffaf Olmayan Satış Tutumu
Yeni Rota Eğitim Kurumları’ndan online aba eğitimi için satış danışmanı A*** Hanım üzerinden kayıt oluşturdum. Kayıt aşamasında sesli kayıt ve onay sistemiyle çalıştıklarını en başta açıkça belirtmediler. “Şimdi kaydınızı alalım, ödemeyi sonra yaparsınız, kaydınızı oluşturalım” şeklinde yönlendirildim ve süreç böylece ilerledi. Sitede ise sadece bana verilen şifreyle giriş yaptım, bunun dışında ödeme ile ilgili herhangi bir onaylı işlem yapmadım.
Eğitim ücreti 13.000 TL ve ben bu ödemeyi yapıp eğitimi almayı düşünüyorum, yani şu an için kaydımın iptalini istemiyorum. Ancak kartımın kesim tarihini beklediğim için ödemeyi sadece 2–3 gün ertelemek istedim. Buna rağmen hem satış danışmanı hem de muhasebe tarafından telefon ve mesajlarla yoğun bir baskıya maruz kaldım. Üslup, kullanılan ses tonu ve ısrarcı yaklaşım o kadar sertti ki, sanki büyük bir borcu olan birine davranır gibi baskı hissettirdiler ve bu süreç beni psikolojik olarak fazlasıyla yordu.
Eğitimin içeriği ve kalitesi hakkında henüz değerlendirme yapabilecek durumda değilim, videoları açmadım ve eğitimi kullanmadım. Ancak daha başlangıçta yaşadığım bu iletişim biçimi, kuruma ve sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Benim amacım, bu eğitimi almayı düşünen kişilerin satış ve ödeme sürecinde böyle bir baskı ve üslup ile karşılaşabileceklerini bilmeleri ve firmanın da satış süreçlerinde daha şeffaf, saygılı ve sakin bir iletişim dili kullanmasıdır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, satış ve tahsilat süreçlerindeki yaklaşımın gözden geçirilmesini ve bundan sonraki iletişimlerde daha yapıcı, bilgilendirici ve baskıdan uzak bir tutum sergilenmesini bekliyorum.
Gelişme
İstanbul Kadıköy’deki Yeni Rota Eğitim Kurumları hakkında şikayetçiyim. 23 Haziran’da sadece eğitim hakkında bilgi almak ve babama danışmak için aradım, hiçbir şekilde fiyatı ve ödeme şeklini netleştirmeden, sadece konuşma aşamasındayken beni farkına bile varmadan eğitime kayıt etmişler. “Babamla konuşacağım, sonra karar vereceğim” dememe rağmen, sanki kesin onay vermişim gibi işlem yapıldı ve bir anda kendimi kayıtlı öğrenci olarak buldum.
Toplam 13.000 TL’lik bir ücretten bahsedildi, fakat ben bu tutarı, taksit sayısını ya da ödeme şeklini açıkça kabul etmedim, sadece babama danışacağımı söyledim. Buna rağmen kaydımı açtılar, sisteme giriş için şifre verdiler ama ben eğitim içeriklerine hiç girmedim, hiçbir “okudum onayladım” ya da e‑imza niteliğinde bir onay vermedim. Buna karşın sonradan “sizden sesli kayıtla onay aldık” denildi. Benim açık rızam ve haberim olmadan ses kaydım alındıysa bu durumdan son derece rahatsızım.
Ödemeyi 26 Haziran’da yapacağımı söyledim, arada sadece üç gün olmasına rağmen kurumdan yoğun bir baskıyla karşılaştım. “Hemen ödemeniz lazım, hemen kapatmam lazım” şeklinde ısrarcı ve baskıcı bir tutum sergilendi, adeta bir eğitim kurumundan çok tefeciyle muhatap oluyormuşum gibi hissettirdiler. Benden ulaşamazlarsa arasınlar diye verdiğim babamın numarasını da, benim onayımı almadan, doğrudan ödeme baskısı için aramışlar ve ailemi işin içine dahil ederek rahatsız etmişler.
Daha sonra “Sizin için MEB’e ödeme yaptık, bu yüzden bu borcu ödemek zorundasınız, ödemezseniz yasal takip olur, tutar artar” gibi ifadelerle borçlandırıldığımı ve tehdit edildiğimi hissettiren konuşmalar yapıldı. Ne yazılı bir sözleşme imzaladım ne de sistem üzerinden “okudum, onayladım” şeklinde bir onay verdim. Tüm bunlara rağmen sanki kesin bir borcum varmış gibi davranılması ve sürekli “ödemenizi yapın, gününüz geldi” içerikli mesajlarla sıkıştırılmam sebebiyle bu kurumdan ve danışmanımdan tamamen soğudum.
Bu süreçte özellikle danışmanım Azra Hanım’ın yaklaşımı beni çok rahatsız etti, artık ne kendisiyle ne de kurumla muhatap olmak istemiyorum. Bu eğitimi almak istemiyorum, kaydımın iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan borç ve ödeme baskısının tamamen sonlandırılmasını ve benimle ve ailemle bir daha bu konuyla ilgili irtibata geçilmemesini talep ediyorum.
Ne ödemeyi kabul ettim ne eğitimle ilgili herhangi bir taahhütnameyi kabul ettim buna rağmen sanki ben ödemeyi kabul etmişim gibi bir ödeme planı oluşturmuşlar bana eğer ödemeyi yapmazsam da icra takibimi neymiş yasal süreç bir şeyler başlatacaklarmış, aklı olan aramasın bilgi bile almasın rezalet bir kuruluş. Buradan bir eğitim almak yerine gidin bir tefeciye borçlanın.
