Yeni Rota Eğitim Kurumları Saygısız Tavır!

Rota Eğitim Kurumları’ndan holistik beslenme alanında 9.000 TL tutarında online eğitim kaydı oluşturdum ve taksitli ödeme sürecine dahil oldum. Ancak kayıt sonrasında özellikle ödemeler konusunda yaşadığım iletişim tarzı, bir eğitim kurumuna kesinlikle yakışmayacak derecede saygısız, baskılayıcı ve çözümden uzak olmuştur.

Bayram dönemi ve bir yakınımın hastalığı nedeniyle ödemede 10 günlük bir gecikme yaşadım. Bu gecikme sürecinde telefon ve WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde, ödemelerle ilgili konuşmak istediğimde ya da süreci açıklamama rağmen, karşılaştığım üslup son derece sert ve rahatsız ediciydi. Durumu izah ederek karşılıklı olarak makul bir yol bulmak isterken, yapıcı bir yaklaşım görmek yerine baskı kuran ve uzlaşmadan uzak bir tavırla muhatap oldum. Kurumun önceliğinin çözüm üretmekten çok baskı oluşturmak olduğu izlenimini edindim.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen süreci daha fazla uzatmamak ve mağdur olmamak adına ödemelerime devam etmek zorunda kaldım. Yine de yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem kurum hem de kamuoyu tarafından bilinmesini ve kurumun iletişim tarzı konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Benzer bir yaklaşımın başka kişiler tarafından da yaşanmaması için bu durumu kamuya açık şekilde paylaşıyor, müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.