to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Gümüşhane Seyahat Otobüs Şoförü Beni Unuttu, Mağdur Edildim Ve Ekstra Masraf Yaptım
20 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Yeni Gümüşhane Seyahat firmasına ait, Samsun Çarşamba’dan İstanbul’a giden 17:55 kalkışlı otobüs için LJ0028DFY PNR kodlu bilet aldım. Şoför, otogara girmeyeceğini ve Çarşamba Dörtyol kavşağında beklememi istedi. Saat 18:20’de aradığımda "Yoldayız, geliyoruz." denildi. 19:00’da tekrar aradığımda ise bana, "Şoför sizi almayı unutmuş, başka bir araç ayarlamaya çalışıyoruz." cevabı verildi. 15 dakika sonra ise yoldan geçen başka bir otobüsü durdurmam istendi fakat hiçbir otobüs durmadı.
17:40’tan 19:30’a kadar yağmur altında, soğukta valizlerimle yol kenarında bekletildim. Sonunda taksiye binip otogara gitmek zorunda kaldım ve Metro Turizm’den yeni bir bilet alarak İstanbul’a döndüm. Taksi için 500 TL, yeni bilet için ise 950 TL olmak üzere toplam 1450 TL ekstra harcama yaptım. Ödemelerimi kredi kartıyla gerçekleştirdim; Metro Turizm’den aldığım bilet kart ekstreme yansıdı, taksi ücretini ise elden ödedim. Yeni Gümüşhane Seyahat ise 19:44’te yolculuğumun iptal edildiğini SMS ile bildirdi.
Enuygun.com’u aradığımda, Yeni Gümüşhane Seyahat’e mail attıklarını ve geri dönüş beklediklerini söylediler. Ancak 17 gün geçmesine rağmen ne ücretim iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Tüm bu mağduriyetim için ücretimin iadesini ve resmi bir özür talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Se**, se**@gmail.com.
