to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Yeni Gümüşhane Seyahat firmasına ait, Samsun Çarşamba’dan İstanbul’a giden 17:55 kalkışlı otobüs için LJ0028DFY PNR kodlu bilet aldım. Şoför, otogara girmeyeceğini ve Çarşamba Dörtyol kavşağında beklememi istedi. Saat 18:20’de aradığımda "Yoldayız, geliyoruz." denildi. 19:00’da tekrar aradığımda ise bana, "Şoför sizi almayı unutmuş, başka bir araç ayarlamaya çalışıyoruz." cevabı verildi. 15 dakika sonra ise yoldan geçen başka bir otobüsü durdurmam istendi fakat hiçbir otobüs durmadı.
17:40’tan 19:30’a kadar yağmur altında, soğukta valizlerimle yol kenarında bekletildim. Sonunda taksiye binip otogara gitmek zorunda kaldım ve Metro Turizm’den yeni bir bilet alarak İstanbul’a döndüm. Taksi için 500 TL, yeni bilet için ise 950 TL olmak üzere toplam 1450 TL ekstra harcama yaptım. Ödemelerimi kredi kartıyla gerçekleştirdim; Metro Turizm’den aldığım bilet kart ekstreme yansıdı, taksi ücretini ise elden ödedim. Yeni Gümüşhane Seyahat ise 19:44’te yolculuğumun iptal edildiğini SMS ile bildirdi.
Enuygun.com’u aradığımda, Yeni Gümüşhane Seyahat’e mail attıklarını ve geri dönüş beklediklerini söylediler. Ancak 17 gün geçmesine rağmen ne ücretim iade edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Tüm bu mağduriyetim için ücretimin iadesini ve resmi bir özür talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Se**, se**@gmail.com.
11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’den Ayvalık’tan Mustafakemalpaşa’ya gitmek üzere 12.00 kalkışlı, 16.00 varışlı otobüs bileti satın aldım. PNR: YKOXQF4, koltuk numaram 20 ve bilet ücreti olarak 780 TL ödedim. Ödeme ve bilet bilgilerimin tamamı elimde mevcuttur. Ancak, otobüs ş...
24 Ağustos’u 25 Ağustos Pazar gününe bağlayan gece, saat 00.30’da Samsun Otogarı’ndan Samandıra Terminali’ne giden Metro Turizm seferi için (referans no: YKGAJN1 ve YKGAJN2) bilet aldım. Seferden yaklaşık bir saat önce Samsun Otogarı Metro Turizm şubesi tarafından arandım ve aracın arızalandığı, sef...
01/07/2024 tarihinde Enuygun'dan Metro Turizm'e ait 07/07/2024 tarihli Eskişehir-Samsun 21.30 otobüsüne Gizem ş*** t***/M*** o*** t*** adına YCHLGS1 PNR'li 1.870 TL tutarlı 2 bilet aldım. Sonrasında aynı gün biletimi iptal ettim. Ödemeyi de İş Bankası kredi kartımdan yaptım ve tüm hesap bakiyemi har...
04/04/2025 saat 21:00'de enuygun.com adresinden Metro otobüs firmasından Çorum Osmancık'tan İstanbul Samandıra'ya bilet aldım. Saat 21:00'de gelmesi gereken otobüs saat 23:00 oldu, gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, otobüs nerede diye, kimse hiçbir bilgi vermiyor. 'Otobüsümüz yok' diyorlar ve n...
Enuygun.com'dan Metro Turizm'e ait Samsun-İstanbul bileti aldım. Tarafıma herhangi bir bilgi gelmemesine rağmen kartımdan bilet tutarı çekildi. Enuygun ve Metro'yu ayrı ayrı arayarak süreci sorduğumda sürekli iki firma da birbirine suçu itiyor. Enuygun ödemeyi göremediğini, Metro'nun yapacağını ve E...
Yorumlar