to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sefer Ve Geciken Araçta Şoförün Tutumu
12 Ocak 2026 tarihinde Yeni Diyarbakır firması ile Zaxo’dan Batman’a gitmek üzere bilet aldım. Biletime göre seferim Zaxo–Batman seferiydi ve çıkış saatim 22.30 olarak söylendi, ancak gelen araç Zaxo–Diyarbakır aracıydı ve araç 22.30’da kalkması gerekirken 00.30’da hareket etti.
Tüm bu gecikme ve belirsizlik boyunca firmadan ya da personelden en ufak bir açıklama yapılmadı. Araçta bulunan iki şoför de sürekli çelişkili ve yalan beyanlarda bulundu, topu birbirlerine atarak net bir bilgi vermediler. Sonrasında ise aslında Batman’a hiç gitmedik, yani bana satılan seferin gerçek güzergahıyla ilgili doğru bilgi verilmemiş oldu.
Bu süreçte hem gereksiz yere mağdur edildim hem de Batman seferi varmış gibi bilgi verilerek yanıltıldım. Firmadan özellikle şoför S******* hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu şoföre ahlak ve müşteriyle doğru iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini bekliyorum. Benzer şekilde başka yolcuların da mağdur edilmemesi için bu konuda adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Yeni Diyarbakır Seyahat’in yazıhanelerine giderek Zaxo’dan ne zaman araç kalkacağını sordum. Yaklaşık yarım saat sonra kalkacağını söylediler ve Batman’a gideceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana Batman arabası ayarlayacaklarını söyleyerek beklememi istediler. Araç yazıhanenin önünden saat 00.30’da hareket etti, gümrükteki bekleme süresinin firma dışı bir durum olduğunun farkındayım ancak bana verilen yanlış ve eksik bilgiler yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadım.
Sonuç olarak beni Batman’a değil Diyarbakır’a bıraktılar ve şimdi Batman’a gitmek için tekrar yoldayım. Sırf çalışanların yanlış yönlendirmeleri ve verdiği yalan bilgiler nedeniyle yaklaşık 5 saatim boşa gitti. Ayrıca Batman’dan direkt Van’a giden araçlar hem daha uygun fiyatlı hem de daha avantajlıyken, Diyarbakır üzerinden gitmek zorunda kaldığım için maddi açıdan da zarara uğradım. Araç boş olduğu için hiçbir bilet de kesilmedi.
Bu süreçte ne yazıhanede ne de araçta durumu konuşup açıklama alabileceğim, sorumluluk üstlenecek kimse bulamadım. Özellikle Süleyman isimli şoför dahil olmak üzere çalışanların tavrı nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettim. Firmadan, başta bu seferde görevli personel olmak üzere çalışanlarına yolcuya dürüst davranma, doğru bilgi verme ve temel iş ahlakı konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini istiyorum. Yolcuların zamanını, parasını ve güvenini bu kadar kolay harcayan bir yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
