Otobüs Tuvalet Molasında Bırakıldım, Mağduriyetim Giderilmedi

03.11.2025 tarihinde saat 21:00’de İstanbul’dan Diyarbakır’a hareket eden Yeni Diyarbakır firmasına ait otobüste, 18 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüs, neredeyse her petrolde müşteri indirip bindirdi. Adana’da ise 30 dakika boyunca bir yolcuyu bekledik, bunu da insanlık hali diyerek anlayışla karşıladım. Ancak asıl sorun, Diyarbakır’a 7 kilometre kala bir petrolde tekrar yolcu indirileceği sırada yaşandı. Tuvalete gitmek istediğimizi muavine söyledik ve tuvalete girdik. Buna rağmen, muavin bizi tuvalette gördüğü halde otobüs hareket etti ve bizi orada bıraktı.

Kendi imkanlarımla taksiye binmek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Diyarbakır’daki ofise durumu anlattığımda ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, kimse yardımcı olmadı. Bu kadar sorumsuzluk ve müşteriyi hiçe sayan bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez.

Firmadan en azından bir özür ve taksiye verdiğim ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.