Bahçelievler Yeni Carwash Şubesinde Açık Saatler İhlali Ve Abonelik Mağduriyeti

Bahçelievler Yeni Carwash şubesinde aylık dış yıkama aboneliğim olmasına rağmen çalışma saatlerine uyulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşletmenin üzerinde ve bilgilendirmelerinde 10.00–20.00 saatleri yazmasına rağmen, haftada yaklaşık 3 gün akşam 19.00 gibi gittiğimde dükkânı kapalı buluyorum.

İş çıkış saatim nedeniyle zaten ancak akşam gidebiliyorum. Bu yüzden her seferinde özellikle arayıp içeride kimse var mı diye kontrol etmek istiyorum fakat hafta sonları telefonlara hiç cevap verilmiyor. Bir defasında durumu ilettiğimde, müşteri ilişkilerini düzeltmeleri ve memnuniyet sağlamaları gerektiğini söyledim, buna rağmen bana sadece “eleman hastaneye gitti” gibi geçiştiren bir açıklama yapıldı. Güvenlik kulübesindeki görevliye de sorduğumda, çalışanların sık sık erken çıktığını söyledi.

Hem abonelik satıp hem de tabelada yazan kapanış saatinden yaklaşık 1 saat önce dükkânı kapatmaları nedeniyle, ödediğim hizmetten düzenli olarak faydalanamıyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, jest olarak iç dış yıkama hediyesi verilmesini ve çalışma saatlerine gerçekten uyulmasını talep ediyorum.