Yeni Ayyıldız Turizm Hizmet Vermeden Sözleşmeyi Feshetmeme İzin Vermiyor

Hizmet vermeden sözleşmeyi feshetmeme izin vermiyor, sözleşme suretini paylaşmıyor. Yeni ayyıldız turizm ile ilkokul birinci sınıf öğrencisi olan oğlum için okul servisi sözleşmesi yaptım. Ancak firma, tüm velilerin ve servis personelinin dahil olduğu ortak WhatsApp grubunda “artık taşımayacağını” tek taraflı olarak ilan etti ve beni gruptan çıkardı. Bunun yanı sıra firma yetkilisi/çalışanı tarafıma saygısız bir üslupla hitap etti.

Hizmet alamamama rağmen firma sözleşmeyi feshetmeme engel olmakta, talep etmeme karşın sözleşme suretini tarafıma iletmemektedir. Sözleşme elimde olmadığı için noter ihtarı da yapamamaktayım.
Yaşanan ihlaller, kaba tutum ve oluşan güvensizlik nedeniyle 6 yaşındaki oğlumu bu firmaya emanet etmem artık mümkün değildir. Fesih talebimi ve sözleşme sureti talebimi e-posta yoluyla yazılı olarak ilettim, yanıt verilmemiştir. Taleplerim:
∙ sözleşme suretinin tarafıma iletilmesi
∙ sözleşmenin haklı fesih kapsamında hiçbir cezai şart uygulanmaksızın sonlandırılması
∙ varsa ödenen ücretin iadesi
tüm yazışmalar ve WhatsApp ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.