Otobüs Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Yolcu Mağduriyeti

8 Kasım 2025 tarihinde, saat 18:30 Bursa-Kırıkkale seferi için As Bafra firmasından, 77 ABB 056 plakalı otobüsten bilet aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak başka bir araç gönderildi. Yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyet yaşadık.

Kırıkkale’ye yaklaşırken, personel beni çevre yolunda indireceklerini, otogara girmeyeceklerini söyledi. Kabul etmediğimi ve bunun yasal olmadığını belirtmeme rağmen, ısrarla otogara girmeyeceklerini ifade ettiler. Araç Kırıkkale’yi geçtikten sonra ise “Seni unuttuk, sen de uyumuşsun” diyerek aracı geri döndürmediler ve başka bir otobüsle geri gönderileceğim söylendi. Sulakyurt tesislerinde başka bir otobüs aramak zorunda kaldım. Eğer araç bulamasaydım, Samsun’a kadar gitmek zorunda kalacaktım. Sonunda Ankara’ya giden bir otobüse bindirildim ve sabah 5 gibi çevre yolunda indirildim. Tüm bu süreçte ilgisizlik ve mağduriyet yaşadım. Evime 3,5 saat gecikmeli ulaşmak zorunda kaldım.

Bu yaşananların tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.