Yeni Adana Seyahat Bilgim Dışında Aktarma Ve Saygısız Muameleyle Mağdur Edildim

23.11.2025 tarihinde saat 19.30 Dudullu – Alaşehir kalkışlı, Adana Ceyhan varışlı Yeni Adana Seyahat seferi için 6AU50MS PNR numarası ile kendi adıma, P** K** olarak bilet aldım. Bilet alırken seferin Adana’dan aktarmasız şekilde direkt Ceyhan’a gideceği özellikle söylendi, buna güvenerek bileti tercih ettim. Ancak yolculuk sırasında, haberim olmadan Adana’da aktarma yapıldı. Bu durum bana ne sözlü ne de yazılı olarak bildirildi.

Aktarma sebebiyle otobüsün Adana Kozan istikametine gittiğini fark ettiğimde durumu hemen iletmeme rağmen dikkate alınmadım ve zorla Kozan’a kadar götürüldüm. Sonrasında Kozan otogarında bırakılarak mağdur edildim. Bu süreçte iş yerime geç kaldım; ayrıca mağduriyetimin büyümesi nedeniyle emniyete giderek şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Daha sonra Adana merkezdeki müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak yerine, kasıtlı davrandığımı, saygısız olduğumu ve bu mağduriyeti hak ettiğimi ima eden, son derece incitici ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Yaşıma uygun davranmadığımı, 5 yaşındaki bir çocuk gibi davrandığımı söyleyerek beni küçük düşürücü şekilde konuştu.

Bilet satışı sırasında verilen yanlış/eksik bilgi, iznim ve bilgim dışında yapılan aktarma, Kozan’da bırakılarak mağdur edilmem ve sonrasında uğradığım saygısız, hakaret içeren tutum nedeniyle hem manevi olarak hem de iş hayatı açısından ciddi şekilde zarar gördüm. Bu nedenle, başta Adana merkezdeki ilgili müşteri temsilcisi ve yolculuk sürecindeki personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yapılan saygısız ve hakaret dolu sözler için açık bir özür dilenmesini ve bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.