Güllük Şubesinde Soğuk Tost, Çamur Kahve, Saygısız Personel Ve Fiş Kesilmemesi

07.03.2026 tarihinde saat 20.00 civarında arkadaşımla birlikte Antalya Yemen Kahvesi Güllük şubesine gittik. Ancak aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık, hem ürünlerin kalitesi hem de personelin tutumu bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kaşarlı bazlama tost sipariş ettik, tost masaya geldiğinde soğuktu ve içindeki kaşar peyniri hiç erimemişti. Ayrıca flat white kahve sipariş ettim, kahvenin rengi ve kıvamı son derece kötüydü, adeta çamur kıvamındaydı ve içilecek gibi değildi.

Tüm bunların üzerine çalışanların tavrı da oldukça olumsuzdu. Biz defalarca çağırmamıza rağmen uzun süre yanımıza gelmediler. Geldiklerinde ise “başka müşterilerim de var” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla konuştular, sorunumuzla ilgilenme niyetinde olmadıklarını net biçimde hissettirdiler.

Ödemeyi nakit olarak yaptık, buna rağmen tarafımıza fiş verilmedi. Fiş talep ettiğimizde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. İşletmede yaşadığımız sorunları iletebileceğimiz bir yetkili veya yönetici olup olmadığını sorduğumuzda da net bir cevap alamadık, muhatap bulamamamız bizi daha da tedirgin etti.

Sipariş ettiğimiz ürünleri neredeyse hiç tüketmememize rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi teklif edildi. Tüketilmeyen bu ürünlerin ücretini almakta ısrarcı oldular ve buna rağmen fiş de kesilmedi.

Yemen Kahvesi yönetiminden özellikle Güllük şubesinde görev yapan personel hakkında inceleme yapılmasını, müşteri ile iletişim ve sunulan ürün kalitesi konusunda gereken eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme alındığı halde fiş kesilmemesi nedeniyle ilgili işletme hakkında gerekli resmi denetimlerin yapılmasını ve bu konuda gerekiyorsa cezai işlem uygulanmasını istiyorum.