to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Sandviç Şikayetimin Çözülmediği Ve Ücret İadesi Talebi
18 Temmuz günü saat 18:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes İstanbul Beylikdüzü şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 19:07 gibi hızlı şekilde teslim edildi ancak siparişim eksik geldi, sandviç yoktu. Asıl sorun ise kurye siparişi geç teslim etmiş gibi sisteme çok sonra işlem girmiş olduğu için, eksik ürün bildirimi yapmaya çalıştığımda talebim uygulamada “sorun çözüldü” görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde çözülmedi
Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu defalarca anlattım, ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi talebimin ilgili ekibe iletildiği söylendi fakat ne eksik sandviç yeniden gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Kurye tekrar gelip siparişimi alır ve yenisini getirir diye uzun süre bekledim, bu süreçte yemek tamamen soğudu, çöpe gitmek zorunda kaldım ve iş yerinde olduğum için mağduriyetim daha da arttı.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de talebimin sistemde çözüldü görünüp fiilen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Yemeksepeti üzerinden verilen Popeyes Beylikdüzü siparişimle ilgili #qfls-2629-v06s numaralı kaydımın incelenerek, eksik gönderilen ürünün bedeli için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yani çözüm olacak mı? Param geri iade edilecek mi yoksa sandviç geri mi gönderilecek?
