Yemeksepeti Siparişlerinde Uzun Gecikme Ve Tek Taraflı İptal Mağduriyeti

12.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner’den sipariş verdim. Uygulamada makul bir teslimat süresi görünmesine rağmen uzun süre bekletildim, siparişim hazırlanıyor olarak göründü ve yaklaşık 1 saatlik beklemenin ardından restoran tarafından tek taraflı olarak siparişim iptal edildi.

Bunun üzerine aynı restorandan bu kez saat 11.35 civarında tekrar sipariş verdim. İkinci siparişimde de uygulamada teslimat süresi belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yine uzun süre boyunca beklemek zorunda kaldım. Gecikme süresince tarafıma bölgede trafik olduğu söylendi ancak bu kadar uzun süreli bir gecikmeyi açıklayacak bir trafik durumu olmadığını düşünüyorum ve bu bilginin gerçeği yansıtmamasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ödemeleri Ticket ile yaptım, buna rağmen hem ilk siparişim önce geciktirilip restoran tarafından iptal edildi hem de ikinci siparişim zamanında teslim edilmediği için mağdur oldum. Yemeksepeti canlı destek ya da çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. İlk sipariş numaram 2628’dir.

Her iki siparişle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadelerimin eksiksiz şekilde sağlanmasını ve restoran ile Yemeksepeti hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.