Yemeksepeti Kupon İndirimi Uygulanmadı Ve Tam Tutar Çekildi

Yemeksepeti üzerinden Always Waffle isimli restorandan yaklaşık 740 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 125 TL’lik kuponum vardı ve ödeme ekranında bu kupon indirim olarak görünüyordu. Ödeme onaylanana kadar tutar indirimli yansırken, sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde kupon hiç uygulanmamış gibi kartımdan 740 TL’nin tamamının çekildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kuponun başta uygulandığını, sonrasında ise sistemsel olarak aradan çıktığını ve bu nedenle tam tutarın çekildiğini anlattım. Buna rağmen bana kuponu uygulamamışsınız denilerek talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, sipariş sırasında görünen indirimin geçerli sayılmasını ve kartımdan fazla çekilen tutarın telafi edilmesini istiyorum. Mevcut kuponum hâlâ hesabımda göründüğü için yeni bir kupon istemiyorum. Bu mağduriyetin giderilmesi için ya kartıma iade yapılmasını ya da farklı bir tutarda indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.