to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Arby’s Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor Ve İptal Edilemiyor
Saat 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten Kids tavuk burger ve fırsat menü siparişi verdim. Sipariş toplam tutarı yaklaşık 680 TL idi. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve saat 21:45 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, hâlâ aynı şekilde “hazırlanıyor” yazıyor.
Bu süreçte siparişi iptal etmeye de çalıştım ancak iptal edemedim. Canlı destek hattına ya da müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat bir türlü bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de iptal edememem nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Arby's ve Yemeksepeti’nin bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için özür dileyerek uygun bir şekilde telafide bulunmalarını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
