to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Siparişte Çözüm Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden az önce toplam 1.249,99 TL tutarında verdiğim #j0LR-2635-ew6t numaralı siparişim yanlış adrese gönderildi. Teslimat adresi olarak Şişli Cumhuriyet Mahallesi No:7 olması gerekirken, sistemde siparişimin Kazım Orbay’a götürüldüğünü görüyorum. Bu nedenle hem yemeğim elime ulaşmadı hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.
Durumu hemen uygulama üzerinden bildirip destek istediğimde, tarafıma sadece “bizim hatamız yok, siz yanlış adres seçmişsiniz” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne sipariş tekrar gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı.
Yanlış adrese gönderilen yemeğin mümkünse oradan alınarak doğru adresim olan Şişli Cumhuriyet Mahallesi No:7 adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu işlem için oluşabilecek makul ücret farkını da ödemeye hazırım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte müşteriye karşı daha çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
