to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Ödeme İadesi Ve Çocuğum Aç Kaldı
Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den #fleo-2636-z76c numaralı siparişimi bugün gece saat 01.36’da online kart ödemesiyle verdim. Sistem üzerinden tahmini süreyi beklememe rağmen siparişim bir türlü elime ulaşmadı.
Yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, uygulamada da iptal görünmedi. Bu süreçte restoran beni arayıp kuryeye ulaşamadıklarını söyledi ancak sipariş ne teslim edildi ne de sistemde iptal edildi, ben de ortada kaldım. Ödememi online olarak yapmış olmama rağmen ortada ne bir hizmet ne de net bir bilgilendirme vardı. Üstelik çocuğum bu siparişi beklerken aç şekilde, çiğ köfte geleceği söylenerek oyalanmak zorunda kaldı ve sonunda ağlayarak uyudu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve bu tür teslim edilmeyen siparişlerde müşterinin bu şekilde oyalanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
