to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Künefe Siparişi İade Talebi
16.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Altınzade Künefe’den 4 kişilik künefe siparişi verdik. Sipariş, uygulamada 01:27’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bize hiçbir şekilde teslim edilmedi, ürünü hiç almadık.
Restoranı defalarca telefonla aradık ancak açmadılar. İki gün sonra WhatsApp üzerinden restoran numarasına yazdım, siparişin bize hiç gelmediğini belirttim. Akşam 7’de dükkanın açıldığını, siparişlere bakıp ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ben ürün değil, ödediğim ücretin iadesini istediğimde ise Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar.
Durumu ayrıca Yemeksepeti’ne de ilettik, restoranla iletişime geçmeye çalıştıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm üretmediler. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından arandık, bilgilendirilmedik, mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.
Hem ürünü alamayıp hem de ücretini ödemiş olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. İlgili siparişe ait ys5d-2629-w8bx kodlu kaydın incelenerek, teslim edilmeyen sipariş için ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
