to read complaints and reviews, or file yours.Laktozsuz Süt Bilgisi Eksikliği Alerjisi Olan Müşteriyi Mağdur Etti
Yemeksepeti üzerinden Espressolab’den laktozsuz süt seçeneğini işaretleyerek ice latte sipariş ettim. Bugün, yaklaşık 20–30 dakika önce teslim edilen kahvemin bardak üzerinde laktozlu mu laktozsuz mu olduğuna dair hiçbir ibare bulunmuyor. Laktoz alerjim olduğu için bu belirsizlik benim için ciddi bir sorun oluşturuyor ve şu an elimdeki kahveyi içemiyorum.
Uygulamada siparişin hangi şubeden geldiği de görünmediği için şubeyi arayıp laktozsuz süt kullanılıp kullanılmadığını teyit edemiyorum. Yemeksepeti canlı desteğe ulaşabileceğim bir alan da göremiyorum. Daha önce bu tip bir sorun yaşamamak için özellikle not yazarak laktozsuz süt istediğim siparişler veriyordum, şimdi sistemde laktozsuz süt seçeneğini işaretlememe rağmen bardakta hiçbir bilgi olmaması ve şube bilgisinin gizli olması memnuniyetimi kesinlikle karşılamıyor.
Yemeksepeti’nin ve Espressolab’in, özellikle alerji ve intoleransı olan kullanıcılar için ürünlerin üzerinde içeriği net belirten bir etiketleme/bilgilendirme sistemi kullanmasını, ayrıca uygulamada siparişin hangi şubeden geldiğinin görülmesini istiyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle şu an aldığım ürünü kullanamıyor olmam beni fazlasıyla mağdur ediyor ve bu şekilde devam ederse uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Sipariş numaram: #cxe5-2634-gaoi.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
