Kurye Asansör Kullanmadığı İçin Sipariş Teslim Edilmedi Ve Şikayet Kanalına Ulaşılamıyor

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 30 dakika ile 1 saat önce bir sipariş verdim. Kurye sitemize kadar geldi ancak site kuralları gereği personel asansörünü kullanması gerekirken bunu kabul etmedi. Personel asansörünü kullanmak istemediği için yukarı çıkmayı reddetti, yemeğimi teslim etmeden sitenin giriş kapısından geri döndü ve siparişim bana hiç ulaşmadı.

Kuryenin bu tutumu yüzünden teslim edilmesi gereken ürünlerim elime geçmedi ve mağdur oldum. Ne yemek ne de ekmek gibi sipariş ettiğim ürünler bana teslim edilmediği hâlde ortada kalmış durumdayım. Bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti’ne şikâyet iletmek istedim ancak herhangi bir iletişim numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir şikâyet kanalı bulamadım, firmaya ulaşamıyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, vermiş olduğum siparişin bana eksiksiz şekilde ulaştırılması ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasıdır.