to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İndirimi Uygulanmadı, Yemeksepeti Desteği Ulaşılamaz
Yemeksepeti üzerinden Ankara Altındağ Subayevleri Mahallesi’indeki Cajun Corner isimli restorandan verdiğim siparişte yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 580 TL’lik kuponumu kullanmama rağmen sistem kuponu kabul etmedi ve sipariş, indirim uygulanmadan tamamlandı.
Bu durumu fark edince siparişi iptal etmek istedim fakat ne Yemeksepeti’nin canlı desteğine ulaşabildim ne de telefon numarasına erişebildim. Restoranı doğrudan aradığımda ise, siparişi iptal ederlerse puanlarının düşeceğini söyleyerek iptal etmediler ve iptali Yemeksepeti’nin yapması gerektiğini belirttiler. Ancak Yemeksepeti’ne ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreç tamamen kilitlendi ve mağdur oldum.
Bu siparişe ait numara #ejm1-2629-387i’dir. Kuponu kullandığım halde indirimin uygulanmaması, hiçbir muhatap bulamamam ve restoran ile Yemeksepeti’nin birbirini adres göstermesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini, mümkünse bu siparişe sonradan indirim uygulanmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Yemek Sepeti'nin müşteri temsilcisi numarasına ulaşamadığım için restoran destek hattını aradım ve oradan belki yardımcı olurlar diye numara istedim yüzüme kapattılar.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Güncelleme paylaşmak istiyorum şu an tekrardan destek ekibine bağlanmaya çalıştığımda şaşırtıcı bir şekilde iletişime geçtiler ve kupon farkı mağduriyetimi karşılamalarını rica ettim çünkü sipariş iptali için 30 dakika boyunca yemek hazırlanmadan iptal etmeye çabaladım şimdi ise yemek geldikten sonra şaşırtıcı bir şekilde cevap veriyorlar ve yine yüzüme kapatılıyor.
