Kampanya Kuponu Kullanılamadı, Kart Reddedildi Ve Kupon Yanmış

Vodafone’un Yemeksepeti iş birliğiyle sunduğu kampanyadan faydalanmak isterken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün, Vodafone tarafından verilen “vld43uw2xf” kodunu kullanarak Yemeksepeti’nden sipariş vermek için sepetime ürün ekledim, kampanya kodunu ilgili alana yazdım ve her zaman kullandığım kredi kartı bilgilerimi girdim.

Ödeme aşamasında kartım reddedildi ve “ödeme yönteminizi değiştirin” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından aynı siparişi tekrar oluşturmak istediğimde bu kez kampanya kodunun “kullanılmıştır” olduğuna dair uyarı aldım. Yani sipariş hiç oluşmadı, kartımdan herhangi bir çekim yapılmadı ancak kampanya kuponum yanmış oldu.

Ne Vodafone ne de Yemeksepeti tarafında bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ortada kullanılmamış, ancak sistem tarafından tüketilmiş bir indirim hakkı kaldı. Kullanamadığım halde kuponumun kullanılmış görünmesini adil bulmuyorum ve bu kampanyadan gerçekten faydalanmak istiyorum.

İndirim kuponumun tekrar aktif edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını, ayrıca bu tür bir sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.