Kahve Dünyası Siparişi İptal Edildi, 570 TL Ücret Geri Ödenmedi

27.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki Kahve Dünyası şubesinden 500 gr Cacao only dondurma siparişi verdim. 570 TL ödemem kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen siparişimin benim bilgim ve onayım olmadan sistem üzerinden iptal edildiğini sonradan fark ettim.

Siparişim hiç teslim edilmediği halde ücret alınmış durumda. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için uygulamadaki “Taleplerim” bölümünden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne Kahve Dünyası’ndan ne de Yemeksepeti’nden herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi, yalnızca talebin üzerinde çalışıldığına dair otomatik mesajlar görüyorum ve süreç ilerlemiyor.

Be12026002395067 numaralı faturaya yalnızca 15 TL’lik ilk bir fatura kesilmiş, asıl 570 TL’lik ödeme ise ortada kalmış durumda. Hem ürünü alamadım hem de kartımdan tahsilat yapıldı ve bu tutarın akıbeti belirsiz.

Teslim edilmeyen siparişe ait 570 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.