İptal Edilen Siparişim Ve Kredi Kartına İade Sorunu

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:43 civarında Yemeksepeti üzerinden Zonguldak’taki Lavinia Waffle Chocolate restoranından #i4vb-2628-ddbe numaralı, indirimli hali 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim minimum tutarın üzerinde olmasına rağmen herhangi bir makul açıklama yapılmadan sistem tarafından anında iptal edildi.

İptalin ardından yeniden sipariş vermek istediğimde restoranın siparişe kapatıldığını gördüm. Yaklaşık 5 dakika sonra ise restoranın tekrar sipariş almaya açıldığını fark ettim. Düzenli olarak dışarıdan yemek söyleyen ve sık sık bu tarz uygulamaları kullanan bir müşteri olarak bu durum kendimi tamamen değersiz hissettirdi ve Lavinia Waffle Chocolate’ın tutumunu son derece saygısız buldum. Bu yaşananlardan sonra bu işletmeden bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Ayrıca Yemeksepeti, iptal edilen siparişimin tutarını kredi kartıma iade etmek yerine uygulama cüzdanına aktardı. Bununla ilgili olarak kartıma iade yapılması için talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücretim hâlâ cüzdanda bekliyor. Hem restoranın keyfi iptali hem de Yemeksepeti’nin yetersiz iade süreci nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin iptal sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, 420 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve hem restoranın hem de platformun bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.